LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi 8fafafa Untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi 8fafafa menerangkan data yang kami kumpulkan apabila anda membuka akaun, mengesahkan akses, menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, serta mengurus tetapan keselamatan anda...

Data akaunKuki pelayarSemakan pembayaranHak pembetulan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi 8fafafa Untuk Akaun Malaysia

Cara Kami Mengendalikan Data Anda

Dasar ini terpakai kepada data yang anda beri kepada 8fafafa, data teknikal daripada peranti anda, rekod akses akaun, pilihan bahasa, interaksi sokongan, serta rujukan transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menggunakan data tersebut untuk mencipta akaun, mengesahkan identiti akaun, menjaga sesi log masuk, memproses permintaan pembayaran, menyiasat aktiviti tidak biasa, membalas pertanyaan anda dan memenuhi keperluan

operasi di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian hanya berlaku dengan penyedia perkhidmatan yang membantu pengesahan, keselamatan, pembayaran, analitik asas atau kewajipan undang-undang, dan hanya setakat yang diperlukan. Jika peraturan tempatan berubah, cara akses atau pemprosesan data boleh disesuaikan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

3 Laluan Untuk Soalan Data

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi, minta salinan data tertentu, betulkan butiran akaun atau faham sebab semakan diminta, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun 8fafafa. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengesahkan bahawa permintaan datang daripada anda, kemudian mengarahkan perkara itu kepada pasukan yang sesuai tanpa meminta kata laluan penuh anda.

Team online

Live Chat Akaun

Gunakan live chat selepas log masuk jika soalan anda berkaitan data akaun, kuki sesi, sejarah akses atau status permintaan privasi. Kami boleh melihat konteks akaun dengan lebih selamat selepas pengesahan ringkas.

E-mel Privasi

Hantar e-mel kepada saluran privasi kami untuk permintaan yang memerlukan lampiran, penjelasan panjang atau rekod bertulis. Sertakan nombor akaun, jenis permintaan dan kaedah hubungan yang boleh kami balas.

Pusat Bantuan Akaun

Bahagian bantuan dalam akaun menyimpan jawapan berkaitan dasar, kuki, keselamatan log masuk dan rekod transaksi. Jika jawapan tidak cukup jelas, anda boleh teruskan kepada chat atau e-mel.

AMALAN DATA

6 Kawalan Privasi Dalam Operasi

Kami mengurus Dasar Privasi sebagai proses operasi, bukan teks statik. Setiap perubahan pada cara data akaun, kuki, transaksi atau sokongan digunakan perlu selari dengan akses sebenar dalam 8fafafa. Anda boleh menyemak dasar...

Data Akaun Minimum

Kami meminta butiran yang diperlukan untuk membuka dan melindungi akaun anda, seperti maklumat log masuk, nombor hubungan, tetapan bahasa dan rekod pengesahan. Data tambahan hanya diminta apabila fungsi tertentu memerlukannya.

Kuki Dan Peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan asas dan mengesan akses yang kelihatan tidak biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi keselamatan mungkin memerlukan kuki sesi.

Semakan Transaksi

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa proses dan status semakan. Butiran ini membantu padanan akaun, pertanyaan bayaran dan audit operasi.

Akses Dalaman Terhad

Akses kepada data akaun diberikan mengikut peranan kerja, contohnya sokongan, keselamatan atau pembayaran. Kami menyemak keperluan akses secara berkala supaya data tidak dibuka kepada pasukan yang tiada sebab operasi.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan, sokongan dan kewajipan rekod. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahaktif atau menyamarkan rekod mengikut proses dalaman.

Permintaan Pembetulan

Jika butiran akaun anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran sokongan privasi. Kami mungkin meminta bukti yang munasabah sebelum mengemas kini rekod supaya akaun anda tidak diubah oleh pihak lain.

Jawapan Ringkas Tentang Dasar Ini

Kami mengumpulkan butiran yang diperlukan untuk akaun, termasuk maklumat log masuk, nombor hubungan, pilihan bahasa, rekod peranti, alamat rangkaian dan aktiviti keselamatan. Data tambahan mungkin diminta jika pengesahan akaun diperlukan.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status proses, membalas pertanyaan dan mengekalkan rekod operasi. Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, kaedah dan keputusan semakan yang berkaitan.

Kami berkongsi data secara terhad dengan penyedia yang membantu keselamatan, pembayaran, sokongan, penyimpanan teknikal atau keperluan undang-undang. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tugas tersebut, bukan akses penuh tanpa sebab.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan asas, perlindungan akses dan pengukuran teknikal. Tanpa kuki tertentu, akaun anda mungkin perlu disahkan semula dengan lebih kerap atau tidak dapat memuatkan fungsi tertentu.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui chat atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan identiti akaun terlebih dahulu, kemudian menyemak rekod yang terlibat sebelum membuat kemas kini yang munasabah.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, seperti akaun aktif, transaksi, keselamatan, sokongan atau kewajipan rekod. Apabila tujuan itu tamat, data boleh dipadam, disamarkan atau disimpan dalam bentuk terhad.

Log masuk dan gunakan live chat untuk permintaan cepat, atau hantar e-mel privasi jika anda memerlukan rekod bertulis. Jangan sertakan kata laluan penuh; kami hanya perlukan butiran yang membantu pengesahan.